HISモバイルの評判|デメリットを調査しておすすめな人の特徴を解説

  • 2024年3月12日
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HISモバイルの評判|デメリットを調査しておすすめな人の特徴を解説

HISモバイルを提供するH.I.S.Mobile株式会社は、大手旅行会社である「HISグループ」と、MVNO企業として長い歴史を持つ「日本通信株式会社」の共同出資で提供されている格安SIMです。

格安なプランと魅力的な通話オプションで人気のHISモバイルですが、実際の使用感が気になる人も多いのではないでしょうか。

本記事では、HISモバイルの悪い評判や口コミを調査して、結論どんな人におすすめなのかを正直に解説します。

HISモバイルの契約を検討している人は、ぜひ参考にしてください。

HISモバイルのデメリット
  • 時間帯を問わず通信速度が遅い
  • 電話サポートがなく急な問い合わせができない
  • メールでの問い合わせは返信に日数がかかることがある
  • 低容量帯の料金プランが特に安く使える
  • 通話料金が安く通話専用のサブ回線に向いている
  • 完全かけ放題オプションがあり長電話も安心
  • 豊富なキャンペーンでお得に契約できる

HISモバイルの評価レビュー

評価項目評価点数
料金★★★☆☆4.1
速度★★★★☆4.5
サービス★★★★☆4.0
総合評価★★★★☆4.2
※評価レビューの採点基準や注意点は格安SIMの評価レビュー|基本情報一覧をご確認ください。

HISモバイルのメリット

\お得なキャンペーン実施中!/HISモバイル公式を見る

HISモバイルの悪い評判・口コミを調査|デメリットまとめ

悪い評判

はじめにHISモバイルの悪い評判・口コミを見ていきます。

評判・口コミから分かるデメリットも解説するので、併せて確認しておきましょう。

時間帯を問わず通信速度が遅い

HISモバイルの悪い口コミで特に目立ったのが、通信速度が遅いという内容です。

格安SIMである以上、混雑する時間帯に遅くなるのは仕方がありませんが、HISモバイルを実際に利用している人の中には常に遅いという人もいました。

通信速度が遅くても、メールやLINE、通話などは問題なく行えます。

ただ、外出中に動画を見たい人や音楽を聴きたい人など、通信速度が必要になる使い方をする人にとっては気になるポイントです。

無料の電話サポートがなく不便

電話サポートに対応していない点に不満があるという声も多く見られました。

HISモバイルは、メールやAIチャットのサポートには対応していますが、電話のサポートに対応していません

厳密に言うとサービス自体はあるのですが、月額550円の「HIS Mobileケア」に加入しないと利用できない仕組みです。

HISMobileケアの詳細
データ補償パソコンやスマホが故障した際のデータ復旧
ご利用サポート・電話対応(月2回・1回30分まで)
・有人チャット対応(月30ラリー)
・メールお急ぎ対応(17時までの問い合わせに当日対応)
・指定店、店舗相談(店舗のスマホサポートが半額)
通信端末の補填通信端末の修理費用を補填(年2回まで最大5万円)

急を要するときや文章で説明しづらいトラブル発生時などは、不便に感じてしまうでしょう。

問い合わせの対応が遅い

電話サポートがない代わりにメールサポートを実施しているHISモバイルですが、返信が遅いという口コミが見られました。

中には、申し込み手続きから9日間連絡が来なかった人もいます。

残念ながらHISモバイルでは、メールで即日対応してほしい場合も、電話サポート同様にHIS Mobileケアへの加入が必要です。

メール・電話問わず頻繁にサポートを活用する人は、HIS Mobileケアの加入が必須になるでしょう。

HISモバイルのデメリットまとめ

実際の評判・口コミから分かったデメリットは以下の通りです。

HISモバイルのデメリットまとめ
  • 時間帯を問わず通信速度が遅い
  • 電話サポートがなく急な問い合わせができない
  • メールでの問い合わせは返信に日数がかかることがある

悪い口コミで特に目立つのが、通信速度の遅さです。

電話やLINEをするだけなら良いですが、動画視聴やゲームもしたいという人には大きなデメリットになります。

また、電話サポートに対応していないだけでなく、メールの返信が遅い部分もデメリットです。

実際にサービスを利用するうえでサポートが必要になるケースは多々あるため、少し心配な要素と言えるでしょう。

HISモバイルの良い評判・口コミを調査|メリットまとめ

良い評判

続いて、HISモバイルの良い評判・口コミとメリットについていきましょう。

低容量帯の月額料金が安い

HISモバイルの中でも、特に人気なのが低容量帯のプランです。

実際の口コミでも低容量帯プランを利用している人が多く、その安さについて言及していました。

事実、利用する用途や容量によっては、HISモバイルがベストな選択肢になることも多いです。

快適性を求めつつ、通信費を抑えたいという人にはぴったりでしょう。

通話専用のサブ回線で使える

HISモバイルをサブ回線として利用している人も多くいました。

詳しくは料金の項目で解説しますが、HISモバイルの通話料は一般的な金額と比較して、非常に安いです。

かけ放題の有無にかかわらず、通話専用の回線として契約する人もいます。

実際の口コミでも、通話専用の端末として契約している人が多くいたため、仕事などで頻繁に電話する人におすすめです。

完全かけ放題オプションで長電話も安心

HISモバイルの完全かけ放題オプションを評価している口コミも多く見られました。

格安SIMサービスのほとんどに5分間の通話かけ放題オプションはありますが、完全かけ放題のオプションを提供しているサービスはあまり多くありません。

特にHISモバイルのような、低容量帯が人気の格安SIMであればなおさらです。

完全かけ放題オプションの料金が1,480円と比較的安い点も魅力的ですね。

サービス名月額料金
HISモバイル1,480円
LINEMO1,650円
ワイモバイル1,870円
イオンモバイル1,650円

通話専用のサブ回線として利用するにも、HISモバイルの完全かけ放題オプションは重宝するでしょう。

キャンペーンやセット割などが豊富

HISモバイルのキャッシュバックやキャンペーンについて、言及されている口コミも多くありました。

HISモバイルでは、光回線とのセット割をはじめ、多くのキャンペーンが実施されています。

初期費用が無料となるエントリーパッケージの格安販売や旅行特別優待など、種類が非常に豊富です。

格安SIMで複数のキャンペーンが実施されているサービスは少ないため、嬉しいポイントでしょう。

HISモバイルのメリットまとめ

実際の評判・口コミから分かった、HISモバイルのメリットは以下の通りです。

HISモバイルのメリットまとめ
  • 低容量帯の月額プランが特に安く使える
  • 通話料金が安く通話専用のサブ回線に向いている
  • 完全かけ放題オプションがあり長電話も安心
  • 豊富なキャンペーンでお得に契約できる

良い口コミとして特に多かったのが、月額料金と通話料金の安さです。

低容量帯の中でも、1~7GBのプランは特に人気で、メイン回線としてもサブ回線としても活用できます。

また、豊富なキャンペーンによりお得に契約できるのも魅力のひとつです。

場合によっては初期費用3,300円を帳消しにできることもあるので、契約前にしっかりキャンペーン情報を確認しておきましょう。

HISモバイルの料金

HISモバイルの料金概要

ここでは、実際の評判・口コミでも高評価を得ていたHISモバイルの料金について細かく見ていきます。

月額料金

HISモバイルの料金グラフ

HISモバイルで提供されている格安SIMのプランは全部で4つです。

プラン名自由自在
290プラン
自由自在
スーパープラン
データ定額
440プラン
ビタッ!プラン
(従量制プラン)
月額料金100MB以下:290円
1GB:550円
3GB:770円
7GB:990円
20GB:2,190円
50GB:5,990円
1GB:440円
3GB:580円
50GB:4,980円
他プランあり

※SMS追加 +50円
(データ通信のみ)
100MB以下:198円
2GB:770円
50GB:5,775円
他プランあり

※SMS追加 +50円
(データ通信のみ)
初期費用3,300円
契約期間なし
解約金0円
データ追加200円/1GB330円/1GB
使用回線ドコモドコモ
ソフトバンク

※1GBプラン契約時に100MBを下回る場合は、100MB料金が適用

HISモバイルの料金の特徴
  • HISモバイルは3つの定額プランと1つの従量制プランがある
  • 音声通話付きは自由自在プランのみ
  • 音声通話付きプランは月額290円、データ通信のみプランは月額198円から使える
  • データ容量超過後は低速通信(200Kbps)で利用可能
  • 契約期間はなくいつでも無料で解約できる
  • 自由自在スーパープランは5分通話かけ放題が付属

HISモバイルには、3つの定額プランと1つの従量制プランがあります。

音声通話が付いているのは自由自在プランだけなので、メイン回線や通話用回線として使う人は、自由自在プランの中から自分に合った容量を選びましょう。

なお、通話料金は290プラン・スーパープランどちらを選んでも同じですが、スーパープランには月額料金に5分通話かけ放題オプションが含まれています。

プラン名自由自在
290プラン
自由自在
スーパープラン
通話料金9円/30秒
5分かけ放題500円/月無料
完全かけ放題1,480円/月

注目すべきは通話料金の安さです。

格安SIMの通話料金は22円/30秒もしくは11円/30秒が多いのケースがため、9円/30秒はかなり破格と言えます。

通話専用のサブ回線としてもおすすめです。

セット割・家族割

スマホと光回線

HISモバイルでは、セット割と家族割が提供されています。

【期間限定】セット割

HISモバイルの光回線同時契約キャンペーン

月額料金の安さが魅力のHISモバイルですが、今なら期間限定で光回線とのセット割も実施しています。

ただし一般的なセット割とは異なり、指定された光回線を契約することで、6ヶ月分のHISモバイルの月額料金が実質無料になるサービスです。

HISモバイルのセット割詳細
割引額契約プランの6ヶ月分
割引方法6ヶ月分の月額料金を、光回線契約から6ヶ月後にまとめて返金
割引条件HISモバイル指定の光回線を契約する
対象プラン自由自在290プラン
データ定額440プラン

仮に一番安いプランで契約したとしても440円×6ヶ月で2,640円は安くなるため、非常にお得と言えるでしょう。

具体的な手続き方法は、以下をご覧ください。

HISモバイルのセット割適用手順
  1. HISモバイルの月額国内通信プランに申し込む(すでに契約中の人は不要)
  2. 0120-907-456(代理店)に電話してキャンペーンコード(HIS-05)を伝える
  3. 代理店で指定された光回線に申し込む
  4. 申し込み後に指定の申し込みフォームから問い合わせを行う

HISモバイルのセット割はネットから申し込んだ人限定のキャンペーンです。

店舗での申し込みだとセット割が適用されないので、注意しましょう。

【期間限定】家族割

HISモバイルの超ファミリー割!

HISモバイルでは、7年目記念キャンペーンの一環として家族割も実施しています。

こちらも一般的な格安SIMの家族割とは異なり、同時に複数回線を申し込むことでキャッシュバックされる仕組みです。

HISモバイルの家族割詳細
キャンペーン期間2024/2/15~2024/4/30
キャッシュバック金額2~4回線目:1,650円
5回線目:3,300円
(1650円×3回線+3,300円=最大8,250円)
割引方法利用開始から7ヶ月目の末日までに通知メールを配信
割引条件・6ヶ月以上契約を継続していること
・複数回線を24時間以内に申し込むこと
・家族の回線分の本人確認書類を提出すること
・三世代までの家族で住所もしくは苗字が同一であること
・契約後にエントリーすること
対象プラン自由自在290プラン
自由自在スーパープラン
データ定額440プラン
ビタッ!プラン

※1回線以上は音声通話付きプランが必要

一般的な格安SIMは、セット割・家族割ともに月額料金の永年割引が多いです。

しかしHISモバイルについては、どちらもキャッシュバックと同じような仕組みになるため、事前に理解しておきましょう。

必須キャンペーン

HISモバイルの7周年記念キャンペーン

HISモバイルでは、さまざまなキャンペーンが実施されています。

HISモバイルで実施中のキャンペーン
  • 7年目記念キャンペーン(~2024/4/30)
  • 人気のオンラインツアー30日間見放題トライアル(~2024/3/31)
  • 海外Wi-Fiレンタルいつでも20%OFF(終了時期未定)
  • 光回線同時ご契約で半年分の携帯代金0円!(終了時期未定)
  • 海外旅行も国内旅行も特別優待!(終了時期未定)
  • あいさぽ・アイサポでの修理代金最大10%OFF(終了時期未定)

特筆すべきは、「7年目記念キャンペーン」です。

2024年4月までの期間限定ですが、家族割と合わせて最大23,250円のキャッシュバックがもらえます。

内訳は、キャッシュバック最大15,000円+家族割 最大8,250円です。

HISモバイルの7年目記念キャンペーンの詳細
キャッシュバック金額・HIS Mobileケアへ加入:1,650円
・HIS Wi-Fi Plus+を契約:1,650円
・ホームルーターレンタル:11,700円
(合計15,000円)
キャッシュバックの条件・利用開始7ヶ月目の末日までに届く案内メールから手続きを行う
・指定のサービス(オプション)を6ヶ月間契約する
対象プラン・自由自在290プラン
・自由自在スーパープラン
・データ定額440プラン
・ビタッ!プラン

キャッシュバックをもらうためには、オプション契約が必須条件です。

ついキャッシュバックを最大限受け取りたくなりますが、必要のないオプションを契約するとかえって損をする可能性があるため注意しましょう。

その他にも旅行会社HISならではのキャンペーンが多数実施されているので、気になる人はぜひチェックしてみてくださいね。

HISモバイルの速度

HISモバイルの速度について

通信速度が遅いという口コミが目立ったHISモバイルですが、実際の速度はどれくらい出ているのでしょうか。

ここでは、HISモバイルの速度についてご紹介します。

平均実効速度

速度・スピード

まずは、HISモバイルの平均実効速度についてです。

項目数値結果
下り91.49Mbps
上り18.82Mbps
Ping値59.41ms
測定件数1,090件
みんそくより引用
※2024年2月29日時点

遅いという口コミが多かったHISモバイルですが、実際の速度はダウンロード値で91.49Mbpsと良い結果になっていました。

上り速度も18.82Mbpsと、格安SIMの中では比較的早い速度となっています。

下り速度で91.49Mbps、上り速度で18.82Mbps出ていれば、日常生活だけでなくゲームや配信も快適に行えるでしょう。

通信速度については、特段心配する必要はなさそうです。

時間帯別の平均実効速度

速度・スピード

次に、混雑する時間帯での速度についても見ておきましょう。

時間帯下り上りPing
46.57ms123.98Mbps12.28Mbps
72.0ms16.06Mbps11.73Mbps
夕方51.64ms63.5Mbps17.92Mbps
48.66ms201.63Mbps18.82Mbps
深夜45.75ms85.95Mbps15.26Mbps
みんそくより引用
※2024年2月29日時点

全体的に十分な速度が出ていますが、お昼の時間帯だけ16.06Mbpsと少し遅めになっていました。

ただし、16Mbps出ていれば日常生活で困ることはありません。

一部の時間帯だけ遅くはなるものの、実際の使用感としては気にならない程度と言えるでしょう。

【結論】HISモバイルはどんな人におすすめか解説

HISモバイルの料金詳細

ここまでの情報をまとめたうえで、HISモバイルがおすすめな人とそうでない人について解説します。

HISモバイルをおすすめできる人

はじめに、以下の内容に当てはまる人はHISモバイルがおすすめです。

HISモバイルをおすすめできる人
  • 少しでも月額料金を安くしたい人
  • 毎月のデータ容量が少なめな人
  • 家族でまとめて契約を行う人
  • 完全かけ放題を利用したい人
  • 通話専用の端末が欲しい人

HISモバイルがおすすめなのは、毎月のデータ容量が少なく料金を少しでも抑えたい人です。

特に自由自在290プランは業界内でも非常に安いプランなので、1~7GBのプランを契約したい人に向いています。

また、通話料金が安く、完全かけ放題オプションがあるのもHISモバイルの特徴です。

通話専用の端末が欲しい人やサブ回線として使いたい人には、特にぴったりでしょう。

HISモバイルをおすすめできない人

次に、HISモバイルがおすすめできない人について解説します。

HISモバイルをおすすめできない人
  • 最安のプランを契約したい人
  • 対面でのサポートや手厚いサポートを受けたい人
  • 大容量のデータを利用したい人

毎月のデータ使用量が多い人や手厚いサポートを受けたい人には、HISモバイルは向きません。

特に手厚いサポートを受けたい人にとっては、イマイチなサービスと言えます。

自分にとって何が必要かをしっかりと確認してから申し込みましょう。

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HISモバイルの評判を調査したまとめ

HIS Mobile

本記事では、HISモバイルの評判・口コミやメリット・デメリットなどを解説しました。

HISモバイルの評判まとめ
  • 低容量帯の自由自在プランが安くて人気
  • 通信速度は比較的早く混雑時も使える
  • 通話料金が安く完全かけ放題オプションもある
  • 通話専用のサブ回線と便利に使える
  • キャンペーンやセット割が豊富にある
  • 無料の電話サポートがなく問い合わせの返答も遅い

HISモバイルは、低容量帯におけるコスパの良さと通話オプションが魅力の格安SIMです。

評判・口コミを見てみても好意的な意見がほとんどで、サービスに満足している人が非常に多くいました。

メイン回線としてもサブ回線としても、有用に使える格安SIMと言えるでしょう。

一方で、サポート面についてはイマイチな部分が多いです。

無料の電話サポートがなかったり、問い合わせの返答が遅かったりと、他サービスと比べて良いとは言えません。

格安SIMの契約にあたってサポートの質を気にしたい人には向かないでしょう。

HISモバイルを契約する際は、しっかりとメリットとデメリットを理解したうえで契約したいですね。

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この記事を書いた人
ゲームが好きでネット回線や格安SIMに詳しくなったフリーライター。2017年からライターをしており、現在もネット回線と格安SIMジャンルの記事を多数執筆中。常に最新の正しい情報をお伝えします。