ソフトバンク光の評判と悪い口コミを調査|料金と速度まとめ

  • 2024年2月26日
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ソフトバンク光の評判と悪い口コミを調査|料金と速度まとめ

ソフトバンク株式会社が運営している光回線サービスであるソフトバンク光。

ネット上ではソフトバンク光の悪い評判や口コミを目にすることも多くて、申し込みを迷っている方も多いでしょう。

本記事ではソフトバンク光の月額料金平均速度をまとめて、結論どんな人におすすめなのか解説していきます。

評判を調査してわかったメリットやデメリット、他社光回線との比較も行っていますので、ぜひ参考にしてみてください。

他の光回線との比較もしているので、ぜひ参考にしてみてください。

ソフトバンク光の評価レビュー

評価項目評価点数
料金★★★☆☆3.5
速度★★★☆☆3.3
サービス★★★★☆4.0
総合評価★★★☆☆3.6
※評価レビューの採点基準や注意点は光回線の評価レビュー|基本情報一覧をご確認ください。

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ソフトバンク光の悪い評判を調査

悪い評判

それでは早速ですが、ソフトバンク光の評判を調査していきます。

まずは気になるユーザーが多いであろう悪い評判や口コミからチェックしていきましょう。

それぞれ見ていきます。

悪い評判①:夜間に遅くなる

ソフトバンク光の悪い評判でまず挙げられるのが「夜間に遅くなってしまう」といった口コミです。

次のような口コミが見られました。

利用者の多い夜間は回線が混雑しやすいため、どうしても混雑してしまうのでしょう。

悪い評判②:料金が高い

次によく見られる悪い評判や口コミは「料金が高い」という意見です。

料金に関する悪い評判として次のような口コミが確認できました。

そもそもの利用料金が高いという意見もありましたが、特に多かったのが「オプション料金がわかりにくい」といった意見。

ソフトバンク光で使えるセット割「おうち割 光セット」の適用条件のひとつに指定オプションへの加入があり、知らないうちにオプションに加入していたという方が多いようです。

悪い評判③:工事費が高い

次に確認できたソフトバンク光の悪い評判が「工事費が高い」という意見です。

ソフトバンク光の工事費用は最大26,400円です。

光コラボの工事費用は戸建てプランで最大19,800円、マンションプランで最大16,500円の会社が多いことを考えると、やや高めなことがわかります。

ただ、ソフトバンク光の工事費用は、キャンペーンを適用することで実質0円にすることが可能です。

悪い評判④:サポートに繋がらない

ソフトバンク光の悪い評判や口コミとして「サポートに繋がらない」という意見も確認できました。

ソフトバンク光のサポートに関する悪い口コミはかなり見られました。

「そもそも繋がらない」という方もいれば「繋がったとしても同じことしか言われない」という方も。

タイミングによっては質の悪いサポートに当たってしまう可能性があるようです。

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評判からわかったソフトバンク光のデメリット

注意点

ここからは、評判からわかったソフトバンク光のデメリットについて解説していきます。

評判や口コミからわかった主なデメリットは下記のとおりです。

デメリット①:夜間は回線速度が遅くなる傾向にある

ソフトバンク光の1つ目のデメリットは、夜間は回線速度が遅くなる傾向にあることです。

評判・口コミを調査したところ、「夜間の回線速度が遅い」という意見を確認できました。

実測値を見てみても、夜間に遅くなりやすくなっていることがわかります。

時間帯平均Ping値平均下り速度平均上り速度
16.71ms319.43Mbps282.77Mbps
20.17ms322.53Mbps319.39Mbps
夕方15.75ms309.29Mbps306.28Mbps
16.01ms264.09Mbps293.7Mbps
深夜15.52ms317.11Mbps305.91Mbps

ソフトバンク光の平均下り速度を見てみると、朝・昼・夕方・深夜は300Mbpsを超えています。

対して、夜は264.09Mbpsと他の時間帯に比較して、遅めの結果に。

接続するユーザーが多い夜間帯は遅くなってしまう可能性がありますので注意してください。

デメリット②:契約内容によっては月額料金が高くなってしまう

2つ目のデメリットは、契約内容によっては月額料金が高くなってしまうことです。

ソフトバンク光の月額料金は他の光コラボと比較して標準的な料金で、お世辞にも安いとは言えません。

また標準料金のほか、オプション料金が発生することがあります。

オプション料一覧は下記のとおりです。

オプション名利用料金
ホワイト光電話【基本プラン】
月額513円
【基本プランα】
月額1,037円
【だれとでも定額】
月額1,551円
光電話(N)【基本プラン(N)】
月額550円
【スマート基本プラン(N)】
月額1,650円
光電話機能月額409円
BBフォン基本料:月額0円
ホワイトコール24月額0円
光BBユニットレンタル月額513円
IPv6高速ハイブリッド月額0円
公衆無線LAN(おでかけアクセス)月額319円
ホームゲートウェイ(N)【光電話(N)あり】
戸建て:月額0円
マンション:月額0〜495円
【光電話(N)なし】
月額0〜495円
無線LAN(N)【戸建て】
月額110〜330円
【マンション】
月額110〜330円
Wi-Fiマルチパック月額1,089円
ソフトバンク光テレビ【テレビ伝送サービス利用料】
月額495円
【テレビ視聴サービス利用料】
月額330円
Netflixパック月額990円〜
ソフトバンク光+スカパー!月額1,980円〜
地デジチューナー(R)月額1,027円
24時間出張修理オプション(N)【戸建て】
月額3,300円
【マンション】
月額2,200円
光セットアップサポート一括9,900円もしくは413円/月×24回の支払い
リモートサポートサービス(N)月額550円
BBサポートワイドサービス【BBサポートワイドプラス会員】
基本料金:月額550円
電話・リモートサポート:0円/1インシデント
訪問サポート:5,500円〜/回
【BBサポートワイド会員】
基本料金:月額330円
電話・リモートサポート:1,980円/1インシデント
訪問サポート:5,500円〜/回
【非会員】
基本料金:月額0円
電話・リモートサポート:3,300円/1インシデント
訪問サポート:7,480円〜/回
BBマルチセキュリティパック月額627円
オプションパック(セット割)月額550円
全て表示

オプションの種類がかなり多いため、不慣れな方にとっては契約内容がわかりにくいことがあります。

契約する際には本当に必要なオプションのみを選定し、契約するように注意しましょう。

デメリット③:サポートの質は高くない

ソフトバンク光の3つ目のデメリットは、サポートの質が高くないことです。

評判・口コミの調査でわかったように、ソフトバンク光のサポートは決して質が良いとは言えません。

また、本格的なサポートを受ける場合は、追加料金が発生してしまいます。

例えば、パソコンやインターネットの初期設定を代行してくれる「光セットアップサポート」の利用料金は、一括9,900円もしくは413円/月×24回です。

無料かつ質の良いサポートを受けたいと考えている人は注意してください。

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ソフトバンク光のメリットと良い評判まとめ

良い評判

次はソフトバンク光の良い評判、メリットについて詳しく解説していきます。

ソフトバンク光のメリットは下記のとおりです。

それぞれ解説していきます。

メリット①:ソフトバンクやワイモバイルとのセット割が使える

ソフトバンク光のスマホセット割

ソフトバンク光を使う最大のメリットは、ソフトバンクやワイモバイルとのセット割が使えることです。

ソフトバンク光では特定のスマホキャリアと契約することで、毎月のスマホ料金が割引される「おうち割 光セット」が使えます。

ただし割引を適用するには、ソフトバンク光と対象スマホキャリアとの契約に加え、オプションパック(セット割)の契約(月額550円)も必要な点に注意しましょう。

対象となるスマホキャリアはソフトバンクとワイモバイルの2種類で、割引額は下記のとおりです。

スマホキャリアプラン割引額
ソフトバンクペイトク無制限/メリハリ無制限+永年1,100円/月
ミニフィットプラン+
ワイモバイルシンプルS/M/L永年1,188円/月
シンプル2 S/M/L永年1,650円/月
(シンプル2 Sのみ1,100円/月)

毎月の割引額はソフトバンクが1台あたり最大1,100円、ワイモバイルが1台あたり最大1,650円です。

さらにおうち割 光セットは、インターネット1回線につきスマホ最大10回線まで割引が適用できます。

例えば、4人家族全員がソフトバンクのメリハリ無制限+に契約している状態でおうち割 光セットを適用したとしましょう。

おうち割 光セットの適用に必要なオプションパック(セット割)が月額550円、割引額は毎月1,100円×4人で4,400円ですので、毎月3,850円もお得になります。

4人家族全員がソフトバンクのメリハリ無制限+を使っている場合…
1,100円×4人-550円=ひと月あたり3,850円もお得に!

ソフトバンクやワイモバイルを家族で使っている場合には、大きな恩恵を受けられるでしょう。

メリット②:提供エリアが広い

エリア

2つ目のメリットは提供エリアが広いことです。

光回線はフレッツ回線を使うサービスと、自社の持つ光回線を使うサービスがあります。

それぞれの特徴は下記のとおりです。

サービスの種類特徴
フレッツ回線を使うサービス
(フレッツ光や光コラボ)
・提供エリアが広い
・回線速度は標準的
自社の光回線を使うサービス
(独自回線系や電力会社系)
・提供エリアが限定的
・ユーザー数が限られる分、回線速度が出やすい

ソフトバンク光はフレッツ回線を使う光コラボレーションという形式のサービスに分類されます。

フレッツ回線は全国各地に張り巡らされているため、提供エリアは広大です。

ちなみに提供エリアは下記のページで確認できます。

>ソフトバンク光の提供エリアを確認する

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ソフトバンク光の料金

料金

続いて、ソフトバンク光の料金について解説していきます。

ソフトバンク光は、戸建て向けのプランとマンション向けのプランで料金体系が異なりますので注意してください。

それでは、解説していきます。

戸建て向けプランの料金

戸建て

まずはソフトバンク光の戸建て向けプランの料金から解説していきます。

戸建て向けプランの利用体系は下記のとおりです。

ソフトバンク光の料金(戸建てプラン)
月額料金2年契約プラン5,720円
5年契約プラン5,170円
事務手数料3,300円
開通工事費用転用する場合0円
立ち会い工事がある場合26,400円
※キャンペーンで実質無料
立ち会い工事がない場合2,200円
契約解除料月額料金相当額

月額料金は2年契約プランだと5,720円、5年契約プランだと5,170円に設定されています。

事務手数料は3,300円、工事費用は立ち会い工事の場合26,400円かかります。

他社から乗り換える方が使えるキャンペーンの適用で、実質0円にすることが可能です。

契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約してしまうと、月額料金相当額の契約解除料が発生しますので注意してください。

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マンション向けプランの料金

マンション

次はソフトバンク光のマンション向けプランの料金について説明していきます。

マンション向けプランの料金体系は次のとおりです。

ソフトバンク光の料金(マンションプラン)
月額料金2年契約プラン4,180円
事務手数料3,300円
工事費用転用する場合0円
立ち会い工事がある場合26,400円
※キャンペーンで実質無料
立ち会い工事がない場合2,200円
契約解除料月額料金相当額

ソフトバンク光のマンションプランは2年契約プランのみで、月額料金は4,180円です。

事務手数料は戸建てプランと同じ3,300円で、工事費用は最大26,400円かかります。

また、戸建てプランと同じく、契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約すると月額料金相当額の契約解除料が発生してしまいますので気をつけましょう。

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セット割とキャッシュバック

ソフトバンク光

すでに述べていますが、ソフトバンク光では特定のスマホキャリアとのセット割が使えます。

対象になっているキャリアはソフトバンクワイモバイルの2つ。

適用するためには月額550円のオプションパック(セット割)と契約する必要があります。

スマホキャリアとプランごとの割引額は次のとおりです。

スマホキャリアプラン割引額
ソフトバンクペイトク無制限/メリハリ無制限+永年1,100円/月
ミニフィットプラン+
ワイモバイルシンプルS/M/L永年1,188円/月
シンプル2 S/M/L永年1,650円/月
(シンプル2 Sのみ1,100円/月)

続いてキャッシュバックについてですが、ソフトバンク光公式からの申し込みではキャッシュバックが利用できません。

しかし代理店を通して契約すればキャッシュバックを受け取れます。

代理店エヌズカンパニーからソフトバンク光に申し込むと、なんと最大40,000円ものキャッシュバックを利用可能です。

お得にソフトバンク光を利用したい方はぜひチェックしてみてください。

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ソフトバンク光の速度(平均実行速度)

速度・スピード

続いて、ソフトバンク光の速度をチェックしていきましょう。

速度を確認する前にまずは回線速度の見方について簡単に説明します。

回線速度を表すのに主に使われるのは、下記の3つの値です。

光回線の速度について
  • 下り速度:データを受信する速度
  • 上り速度:データを送信する速度
  • Ping値:通信にかかる時間(ラグ)を表す値

基本的に動画視聴やブラウジングがメインの方は、下り速度を確認すれば問題ありません。

ゲームをする方やライブ配信をする方、動画など重いファイルをアップロードする機会が多い方は、上り速度やPing値も確認しましょう。

平均実行速度

ソフトバンク光の回線速度は下記のとおりです。

物件環境戸建てマンション
ダウンロード速度284.74Mbps293.72Mbps
アップロード速度288.37Mbps304.8Mbps
Ping値16.9ms14.83ms
測定件数20273件10006件
みんそくより引用
※2023年11月6日時点

ソフトバンク光の実行速度は、光回線全体でも平均的といえます。

通信速度にこだわっている人には少し物足りないですが、オンラインゲームなどを快適に遊ぶことは容易にできます。

リモート会議や自宅での動画視聴などがメインの人であれば問題ないでしょう。

時間帯別の平均実行速度

時間帯平均Ping値平均下り速度平均上り速度
16.71ms319.43Mbps282.77Mbps
20.17ms322.53Mbps319.39Mbps
夕方15.75ms309.29Mbps306.28Mbps
16.01ms264.09Mbps293.7Mbps
深夜15.52ms317.11Mbps305.91Mbps

ソフトバンク光の回線速度はどの時間帯も安定しており、多くの方は回線品質で困ることはないでしょう。

平均下り速度は多くの時間帯で300Mbps以上、平均上り速度もだいたい300Mbps以上を記録しています。

平均Ping値も15〜16msを記録しており快適です。

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ソフトバンク光と他社の光回線を比較

計算

ソフトバンク光は他の光回線と比べて、どうなのか気になっている方も多いはずです。

そこで、ここからはソフトバンク光と他社の光回線を比べていきます。

今回はソフトバンク光とドコモ光、NURO光を比較しました。

光回線月額料金回線速度キャッシュバック提供エリア
ソフトバンク光
ソフトバンク光
【戸建て】
5,170〜5,720円
【マンション】
4,180円
【平均Ping値】
16.11ms
【平均下り速度】
287.65Mbps
【平均上り速度】
289.26Mbps
最大40,000円
(株式会社エヌズカンパニー)
全国
ドコモ光
ドコモ光
【戸建て】
5,500〜7,590円
【マンション】
4,180〜5,720円
【平均Ping値】
18.98ms
【平均下り速度】
255.74Mbps
【平均上り速度】
262.08Mbps
10,000円
(株式会社NNコミュニケーションズ)
全国
NURO光
NURO光
【戸建て】
5,200〜6,100円
【マンション】
2,090〜3,630円
【平均Ping値】
11.74ms
【平均下り速度】
584.69Mbps
【平均上り速度】
573.14Mbps
最大45,000円
(公式)
22都道府県

月額料金を比較すると、ソフトバンク光は他サービスと比べて、安くも高くもなく標準的です。

回線速度は独自回線を持つNURO光が優れており、他2社は標準的な速度という結果でした。

提供エリアはNURO光が22都道府県のみと限定的で、他の2社は全国各地で利用できます。

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【結論】ソフトバンク光はどんな人におすすめ?

ソフトバンク光

最後にソフトバンク光はどんな人におすすめなのか、また反対にどんな人にはおすすめしないのか解説していきます。

評判の調査や、他社との比較結果からまとめていますので、契約するかどうか悩んでいる方はぜひ参考のひとつにしてみてください。

それでは、解説していきます。

ソフトバンク光がおすすめできる人

ソフトバンク光は下記のような方におすすめです。

ソフトバンク光がおすすめできる人
  • ソフトバンクを使っている人
  • ワイモバイルを使っている人
  • サポートを使わない人

ソフトバンク光をおすすめしたいのが、ソフトバンクやワイモバイルを使っている人です。

おうち割 光セットは家族にも適用できるため、うまく活用すればスマホの通信費が大幅に抑えられます。

ソフトバンクやワイモバイルを使っている人は、ぜひチェックしてみてください。

ソフトバンク光がおすすめできない人

下記のような人にはソフトバンク光をおすすめしません。

ソフトバンク光がおすすめできない人
  • ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の人
  • サポートを活用したい人
  • 夜間も安定した回線を使いたい人

まずソフトバンクやワイモバイルユーザー以外の人はおすすめしません。

おうち割 光セットを利用できないとソフトバンク光の魅力が半減してしまいます。

また、サポートを十分活用したい人や、夜間も安定した回線を使いたい人にもおすすめしません。

ソフトバンク光代理店エヌズカンパニーのキャッシュバック

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ソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光

今回はソフトバンク光の評判の調査を中心に解説してきました。

改めてソフトバンク光の評判について振り返ります。

ソフトバンク光の評判まとめ
  • 夜間に遅くなるという口コミがちらほら
  • 契約内容のわかりにくさを指摘する声も確認
  • サポートの質が悪いというユーザーも
  • ソフトバンクやワイモバイルとのセット割は評価する声が多い

悪い評判では「夜間に遅くなる・料金が高い・サポートの質が悪い」といった意見が数多く確認できました。

一方で「おうち割 光セット」を評価する声もあり、ソフトバンクやワイモバイルユーザーにとっては有力な選択肢のひとつと言えます。

ソフトバンク光が気になっている方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

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この記事を書いた人
日々インターネット回線の情報をまとめている編集部が、皆さんへベストアンサーを提案していきます。情報が多くて難しい回線の説明ですが、猫を愛でることで誰にでも分かりやすくて読みやすい記事を作成しています。